
真實的事例總是最吸引眼球的,本文開頭就不贅文鋪墊了,直接讓大家看看光伏行業(yè)幾個鮮活的新聞事件及企業(yè)的處理手段。
NO.1 9月份,某港股光伏公司(A公司)與合作方EPC在一個光伏項目上產(chǎn)生糾紛,EPC將相關(guān)材料收拾齊全打包發(fā)給各路媒體。行業(yè)媒體和財經(jīng)媒體在周五、周六相繼報道后,A公司引發(fā)股東和投資者質(zhì)疑,之后的周一遭遇停盤。周二復(fù)盤的同時,A公司也才發(fā)布相關(guān)聲明。顯然晚了好幾步。
NO.2 兩周前,兩個行業(yè)大牛--漢能和協(xié)鑫因為一封員工聲明書險些“打”了起來。漢能一線項目開發(fā)人員質(zhì)疑協(xié)鑫老大對漢能“說壞話潑臟水”,發(fā)布了一封非常具有
挑釁口吻的聲明書,甚至協(xié)鑫硅烷流化床技術(shù)的“內(nèi)幕”也被扯了進(jìn)來。此事通過網(wǎng)絡(luò)、微信在行業(yè)迅速傳播。幾個小時后,協(xié)鑫老大出人意料地做出回復(fù),以處事
不驚、老練包容的行文將此事平息了下來。協(xié)鑫在這件突發(fā)事件上處理迅速,讓事件還未來得及發(fā)酵就已成為翻騰過的浪花。
NO.3 某市供電公司不配合光伏電站的并網(wǎng),左挑刺右拖沓。EPC遂向媒體訴苦。事件曝光后,供電公司領(lǐng)導(dǎo)大怒,不知對EPC施了什么法術(shù),要求其通知媒體撤搞。EPC自然是懼怕供電公司今后“找茬”,對媒體好說歹說,但媒體堅持不撤,最終事件不了了之。
NO.4 繼續(xù)吐槽供電公司。江蘇某個人光伏電站所發(fā)的一萬多度電未得到當(dāng)?shù)毓╇姽镜恼J(rèn)可,面臨“作廢”的命運。業(yè)主義憤填膺地向媒體爆料,將事件原委說了個明明白白,原來供電公司有“搗鬼”嫌疑。文章迅速出來了,但結(jié)果讓人郁悶--因為害怕遭到“報復(fù)”,業(yè)主懇求媒體不要發(fā)布。這讓媒體處于曝光不良事件、撰稿勞
動力白費、尊重爆料人意見和保護弱小群體的各種糾結(jié)當(dāng)中。權(quán)衡再三,只好埋沒了稿件。據(jù)記者了解,最終這一萬多度電確實作廢了,業(yè)主也認(rèn)了。
NO.5 去年,浙江某光伏企業(yè)老板在欠下巨款的情況下一個月未在公司露面。媒體曝光其“疑似跑路”后的第二天,這位老板專程來訪,表示公司正在破產(chǎn)重組,懇請記者發(fā)布澄清新聞。此外,該老板還特地交待將與記者保持聯(lián)系,并告知重組進(jìn)展。但之后當(dāng)記者再聯(lián)系他時,手機永遠(yuǎn)是打不通的狀態(tài)。企業(yè)重組結(jié)果也不得而知。
NO.6 10月份,某上市企業(yè)的負(fù)面新聞出來,各路記者紛紛致電該公司PR總監(jiān)求證,總監(jiān)向每個記者解釋事情原委,是有人夸大其辭栽贓陷害。記者們表示希望撰稿發(fā)布,但總監(jiān)希望低調(diào)處理,不予理會。在與媒體充分溝通后,事件沒有進(jìn)一步擴大和升級。
NO.7 被譽為“光伏斗士”的Y君,因看不慣光伏電站的一些“常規(guī)做法”,兩年前曾向記者揭露江蘇某光伏電站“金玉其外,敗絮其中”的內(nèi)幕,并抨擊相關(guān)部門在電站
并網(wǎng)驗收時走過場等行業(yè)弊病。言辭激烈,直中要害。文章發(fā)布后,在行業(yè)引起軒然大波。文中涉及到的相關(guān)單位大動肝火,Y君自己所處公司的老板也倍感壓力。
Y君雖然是不懼權(quán)威之人,但在此事上也低下了頭,希望記者刪除文章。
NO.8 又到年底,行業(yè)內(nèi)外,供應(yīng)商、員工為討債紛紛跑到樓頂拉橫幅,以跳樓“威脅”企業(yè)掏錢。企業(yè)因公共關(guān)系處理不當(dāng),從而導(dǎo)致了這類極端事件的發(fā)生。
上述幾個例子,絕大部分是SOLARZOOM參與過的事件。在各個事件中,可以看出企業(yè)或者商業(yè)機構(gòu)處理危機的做法(個人暫且不談),有的第一時間救火,有的第一時間滅稿,有的企業(yè)則按兵不動。處理方法不同,影響也不盡相同。
上周,筆者參加美通社2014新傳播年度論壇,主辦方邀請了通用電氣、湯臣倍健、京東、希爾頓、聯(lián)合利華等知名企業(yè)談?wù)撛谛碌臅r代背景下如何進(jìn)行企業(yè)傳播、如何公關(guān)等話題。反觀這幾年在光伏行業(yè)看到的各種新聞事件、各種公關(guān)手段,感慨萬千。如此,列下上述幾起光伏行業(yè)內(nèi)的新聞事件,與各位討論光伏公關(guān)問題。