國(guó)內(nèi)分布式光伏發(fā)電裝機(jī)容量激增，給很多逆變器廠家的售后服務(wù)工作帶來壓力和挑戰(zhàn)。如何快速響應(yīng)，高效解決問題也成為了客戶選擇廠家的重要衡量條件。古瑞瓦特基于大量的市場(chǎng)需求及為了更好的服務(wù)遍布大江南北的客戶，在光伏逆變器廠家中率先開辦了為期四天的“全國(guó)授權(quán)服務(wù)工程師資格認(rèn)證暨技術(shù)提升培訓(xùn)”，并于4月1日?qǐng)A滿結(jié)束。 隨著分布式光伏快速地走入大家的視野，發(fā)電量作為收入保障，產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)之無愧的成為客戶最為重視的一個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，售后的及時(shí)性和專業(yè)性作為企業(yè)實(shí)力的重要體現(xiàn)，受到愈來愈多客戶的重視。古瑞瓦特曾在2016年就在業(yè)界最先推出的“在線智能客服系統(tǒng)”，借助智能管理體系，能夠快速響應(yīng)，達(dá)成閉環(huán)處理效果，為售后服務(wù)的及時(shí)性提供了強(qiáng)有力的保障。本次培訓(xùn)則針對(duì)授權(quán)工程師的專業(yè)程度，進(jìn)行技術(shù)提升培訓(xùn)，特別加強(qiáng)中小功率組串逆變器系統(tǒng)故障判斷和維修培訓(xùn)，監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)故障排查。在售后服務(wù)的專業(yè)程度上不斷加強(qiáng)，努力達(dá)成響應(yīng)速度快、專業(yè)程度高的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)效果，爭(zhēng)取達(dá)到所有客戶的期望值。 借此培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也為授權(quán)服務(wù)體系的建設(shè)帶來了契機(jī)。本次參與培訓(xùn)合格的人員將由我司頒發(fā)證書，成為我司授權(quán)服務(wù)工程師，可代表我司給客戶提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，學(xué)員有所提高的逆變器維修技術(shù)，不僅可以讓自己的電站維護(hù)得到保證，還可以服務(wù)其它用戶，再增加一份收入。與此同時(shí)，古瑞瓦特還將持續(xù)充實(shí)技術(shù)服務(wù)方面的人力資源庫(kù)，增加售后維護(hù)的主力軍，努力為客戶提供本土化服務(wù)，提供更加快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 培訓(xùn)結(jié)束后，全球客戶服務(wù)總監(jiān)總結(jié)說道：古瑞瓦特始終遵循“以人為本，以客戶為中心”的服務(wù)理念，給予客戶“專心、耐心、精心、細(xì)心、用心”的五心理念，積極主動(dòng)的把被動(dòng)式響應(yīng)變成主動(dòng)定制化服務(wù)。在大家的共同努力下，服務(wù)好每一位古瑞瓦特客戶！ 同時(shí)，古瑞瓦特也預(yù)祝所有參與本次參與培訓(xùn)的人員能夠順利通過考試，一同為廣大古瑞瓦特客戶服務(wù)！同時(shí)，為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，本次培訓(xùn)嚴(yán)格控制了參與人數(shù)，尚未參加到本次培訓(xùn)的人員，敬請(qǐng)期待第二期培訓(xùn)！