
運(yùn)城新聞網(wǎng)消費(fèi)者版訊 “我家買(mǎi)的光伏電站,還沒(méi)安裝了就發(fā)現(xiàn)有破損,廠(chǎng)家和運(yùn)輸公司相互推諉扯皮,沒(méi)人退換,沒(méi)人管!”2月12日,本網(wǎng)市民消費(fèi)者熱線(xiàn)接到本市楊先生打來(lái)熱線(xiàn)反映消費(fèi)問(wèn)題。原來(lái),山西運(yùn)城臨猗縣某楊姓村民家里購(gòu)買(mǎi)了一套光伏發(fā)電系統(tǒng),到貨的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損問(wèn)題,廠(chǎng)商、運(yùn)輸公司之間相互扯皮,最后只能求助媒體幫其解決問(wèn)題。
小伙回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)家樂(lè) 購(gòu)買(mǎi)光伏電站惹煩惱
事情的起因是這樣的,村民楊某是個(gè)80后小伙子,在外務(wù)工十年,轉(zhuǎn)眼到了而立之年,也賺到了人生第一桶金,便決定帶著老婆回村創(chuàng)業(yè)。
楊某的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想是在城郊開(kāi)個(gè)特色農(nóng)家樂(lè),他自己畫(huà)了設(shè)計(jì)草圖,有陽(yáng)光花房、有特色田園、有閑趣庭院,非常適合周末的家庭親子游活動(dòng)。楊某已經(jīng)想好了,陽(yáng)光花房的玻璃材料一定要用光伏玻璃代替,這幾年在外打工,楊某早就聽(tīng)說(shuō)了一種適合安裝在屋頂?shù)墓夥l(fā)電產(chǎn)品,既環(huán)保還能發(fā)電收益,國(guó)家還給補(bǔ)貼,尤其其中一種透光玻璃材質(zhì)還能做成陽(yáng)光房,因此,楊某就決定在自家的農(nóng)家樂(lè)建一間陽(yáng)光花房,他想著,光伏玻璃的透光屬性能給花花草草營(yíng)造一個(gè)舒適的生長(zhǎng)環(huán)境,其發(fā)電性能還能給他帶來(lái)額外的收益,再借用光伏發(fā)電的環(huán)保特性做做宣傳,免費(fèi)登個(gè)報(bào)紙啥的,很快就能將農(nóng)家樂(lè)的市場(chǎng)打開(kāi)。
于是楊某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比較了幾家光伏企業(yè),考慮到安裝成本,最后選了幾家中較便宜的一家,支付了全額貨款,滿(mǎn)懷期待地等待對(duì)方送貨上門(mén)并安裝,好開(kāi)始自己的小夢(mèng)想。誰(shuí)知卻出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的情況:貨品收到了,卻有部分損壞,楊某找廠(chǎng)家要說(shuō)法,廠(chǎng)家推脫說(shuō)發(fā)貨前貨都好好的,肯定是物流公司運(yùn)輸出了問(wèn)題,貨既出公司,概不負(fù)責(zé);找物流公司要說(shuō)法,物流公司推脫說(shuō)不關(guān)他們的事,他們只負(fù)責(zé)發(fā)送,是廠(chǎng)家包裝不嚴(yán)格,導(dǎo)致貨品運(yùn)輸途中顛簸損毀的,兩方互相推諉,相互扯皮,還差點(diǎn)兵戎相向,但就是誰(shuí)都不愿意站起來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,眼看著這個(gè)啞巴虧就要自己吃了,楊某非常不服氣。
記者調(diào)查揭真相 購(gòu)買(mǎi)電站須謹(jǐn)慎
記者親自走訪(fǎng)市場(chǎng)一線(xiàn)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),楊某肯定是遇到了在行業(yè)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳、卻專(zhuān)在網(wǎng)上做廣告的小廠(chǎng)家了,這些小廠(chǎng)家基本都是近幾年家用光伏市場(chǎng)開(kāi)始火爆時(shí)出現(xiàn)的,想趁著市場(chǎng)行情好撈一票,但卻因?yàn)楣夥鼜臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,很多環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都處理的不到位。記者建議楊先生撥打12315消費(fèi)者熱線(xiàn)或者利用法律的武器維護(hù)自己的權(quán)利。
記者了解到,光伏電站包裝運(yùn)輸環(huán)節(jié),由于光伏組件的易碎特性,導(dǎo)致其在包裝運(yùn)輸過(guò)程中的要求非常高,正規(guī)品牌廠(chǎng)家的包裝材料都要經(jīng)過(guò)斜面沖擊、旋轉(zhuǎn)棱跌落、壓力測(cè)試、隨機(jī)振動(dòng)等3E測(cè)試,最大程度避免產(chǎn)品因包裝不到位而引起組件隱裂、破損等問(wèn)題;正規(guī)的品牌廠(chǎng)家在產(chǎn)品運(yùn)輸之前,會(huì)做道路預(yù)測(cè)試,最大程度減少因運(yùn)輸路況不佳而導(dǎo)致組件隱裂、損壞,因此,基本不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中損壞現(xiàn)象,即使偶爾有這種情況發(fā)生,廠(chǎng)家也會(huì)立即召回?fù)p壞產(chǎn)品。
筆者最后提醒各位讀者,選擇家用光伏系統(tǒng)廠(chǎng)家,不要一味盯著低價(jià),還得多比較一下廠(chǎng)家的光伏從業(yè)經(jīng)驗(yàn),廠(chǎng)家在產(chǎn)品硬件、包裝運(yùn)輸、設(shè)計(jì)安裝、售后運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)所能給到的服務(wù)保障等,謹(jǐn)慎選擇,盡量避免發(fā)生上述這種無(wú)底線(xiàn)的扯皮和推諉,以確保自身權(quán)益。