3月30日，為期4天的2018古瑞瓦特全國(guó)授權(quán)服務(wù)工程師資格認(rèn)證暨技術(shù)提升培訓(xùn)圓滿落幕，來(lái)自全國(guó)各地近200名學(xué)員參與了此次培訓(xùn)。本次授權(quán)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，是“全民運(yùn)維”第三期，延續(xù)古瑞瓦特授權(quán)服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、全面、由淺入深的特點(diǎn)，交流產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)，并積極探討如何優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提高售后服務(wù)的專業(yè)技能水平和質(zhì)量。
本次培訓(xùn)交流課程，涵蓋了行業(yè)大勢(shì)、售后技能、產(chǎn)品詳解、故障排除與維修、服務(wù)策略與光伏組件基礎(chǔ)及特性介紹、智能監(jiān)控、系統(tǒng)防護(hù)、解決方案、案例分享等內(nèi)容，采用講授、互動(dòng)、演練、實(shí)操等多種培訓(xùn)方式。由古瑞瓦特總監(jiān)專業(yè)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)從市場(chǎng)品牌、產(chǎn)品技術(shù)、智能運(yùn)維、服務(wù)管理等服務(wù)工程師關(guān)心的各個(gè)方面，為學(xué)員們傳授經(jīng)驗(yàn)，解答疑惑。特邀請(qǐng)隆基樂(lè)葉技術(shù)部王來(lái)鵬為大家講解光伏組件基礎(chǔ)及特性。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)踐為主，理論為輔，對(duì)古瑞瓦特逆變器進(jìn)行拆機(jī)講解。老師將逆變器的零件一個(gè)個(gè)分解展示，向?qū)W員詳細(xì)介紹名稱、材質(zhì)、用途及逆變器安裝、使用以及維修過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，同時(shí)也將解決的方法一一介紹。在技術(shù)課程外，同時(shí)為學(xué)員們安排了技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)鍛煉學(xué)員們面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析判斷、應(yīng)對(duì)策略和動(dòng)手服務(wù)能力?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，得到了學(xué)員們的一致好評(píng)。
“這真的是我們需要的東西，能不能裝上，裝上好不好用，服務(wù)好不好，都是客戶看得見的。系統(tǒng)掌握知識(shí)，提升技能，才能更好的服務(wù)客戶。”來(lái)自東營(yíng)科源節(jié)能技術(shù)有限公司運(yùn)維技術(shù)部的盧先生在課后有感而發(fā)。四天的培訓(xùn)交流，學(xué)員們收獲了眾多知識(shí)、提升了技能、拓寬了視野，通過(guò)自身的努力通過(guò)了培訓(xùn)考核和導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的肯定，也對(duì)光伏運(yùn)維服務(wù)事業(yè)有了新的感悟。
為了讓消費(fèi)者享受到無(wú)憂服務(wù)，古瑞瓦特早在17年就已啟動(dòng)“全民運(yùn)維”計(jì)劃，并開展了兩期培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)了近200名授權(quán)服務(wù)工程師。18年，我們將與時(shí)俱進(jìn)，力求在新光伏時(shí)代與客戶相伴相隨，先于客戶需求，為他們帶來(lái)為更專業(yè)更便利以及個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及客戶體驗(yàn)。古瑞瓦特計(jì)劃每季度組織一次授權(quán)工程師培訓(xùn)，共培訓(xùn)1000名授權(quán)工程師，從系統(tǒng)運(yùn)維、組件運(yùn)維、逆變器運(yùn)維三個(gè)層面進(jìn)行深度專業(yè)的培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，為行業(yè)打造高覆蓋、高水平的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步解決光伏運(yùn)維服務(wù)業(yè)普遍存在的“上門慢、成本高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊”3大難題。隨著授權(quán)服務(wù)中心的不斷完善和服務(wù)人員各方面素質(zhì)的提高，消費(fèi)者將在使用高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)體驗(yàn)到更高品質(zhì)的服務(wù)。不僅以絕對(duì)領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為日益升級(jí)的用戶需求帶來(lái)了全流程最佳解決方案。
本次培訓(xùn)交流課程，涵蓋了行業(yè)大勢(shì)、售后技能、產(chǎn)品詳解、故障排除與維修、服務(wù)策略與光伏組件基礎(chǔ)及特性介紹、智能監(jiān)控、系統(tǒng)防護(hù)、解決方案、案例分享等內(nèi)容，采用講授、互動(dòng)、演練、實(shí)操等多種培訓(xùn)方式。由古瑞瓦特總監(jiān)專業(yè)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)從市場(chǎng)品牌、產(chǎn)品技術(shù)、智能運(yùn)維、服務(wù)管理等服務(wù)工程師關(guān)心的各個(gè)方面，為學(xué)員們傳授經(jīng)驗(yàn)，解答疑惑。特邀請(qǐng)隆基樂(lè)葉技術(shù)部王來(lái)鵬為大家講解光伏組件基礎(chǔ)及特性。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)踐為主，理論為輔，對(duì)古瑞瓦特逆變器進(jìn)行拆機(jī)講解。老師將逆變器的零件一個(gè)個(gè)分解展示，向?qū)W員詳細(xì)介紹名稱、材質(zhì)、用途及逆變器安裝、使用以及維修過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，同時(shí)也將解決的方法一一介紹。在技術(shù)課程外，同時(shí)為學(xué)員們安排了技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)鍛煉學(xué)員們面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析判斷、應(yīng)對(duì)策略和動(dòng)手服務(wù)能力?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，得到了學(xué)員們的一致好評(píng)。
“這真的是我們需要的東西，能不能裝上，裝上好不好用，服務(wù)好不好，都是客戶看得見的。系統(tǒng)掌握知識(shí)，提升技能，才能更好的服務(wù)客戶。”來(lái)自東營(yíng)科源節(jié)能技術(shù)有限公司運(yùn)維技術(shù)部的盧先生在課后有感而發(fā)。四天的培訓(xùn)交流，學(xué)員們收獲了眾多知識(shí)、提升了技能、拓寬了視野，通過(guò)自身的努力通過(guò)了培訓(xùn)考核和導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的肯定，也對(duì)光伏運(yùn)維服務(wù)事業(yè)有了新的感悟。
為了讓消費(fèi)者享受到無(wú)憂服務(wù)，古瑞瓦特早在17年就已啟動(dòng)“全民運(yùn)維”計(jì)劃，并開展了兩期培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)了近200名授權(quán)服務(wù)工程師。18年，我們將與時(shí)俱進(jìn)，力求在新光伏時(shí)代與客戶相伴相隨，先于客戶需求，為他們帶來(lái)為更專業(yè)更便利以及個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及客戶體驗(yàn)。古瑞瓦特計(jì)劃每季度組織一次授權(quán)工程師培訓(xùn)，共培訓(xùn)1000名授權(quán)工程師，從系統(tǒng)運(yùn)維、組件運(yùn)維、逆變器運(yùn)維三個(gè)層面進(jìn)行深度專業(yè)的培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，為行業(yè)打造高覆蓋、高水平的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步解決光伏運(yùn)維服務(wù)業(yè)普遍存在的“上門慢、成本高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊”3大難題。隨著授權(quán)服務(wù)中心的不斷完善和服務(wù)人員各方面素質(zhì)的提高，消費(fèi)者將在使用高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)體驗(yàn)到更高品質(zhì)的服務(wù)。不僅以絕對(duì)領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為日益升級(jí)的用戶需求帶來(lái)了全流程最佳解決方案。
