“以前，這筆光伏購(gòu)電費(fèi)和補(bǔ)貼，都要拖上七八天才能到賬。今年3月份起，每個(gè)月都準(zhǔn)時(shí)到賬，這速度真是快!”趙東一邊做好記錄，一邊說(shuō)道。從記錄表上可以看出，2019年3月到11月，每個(gè)月的到賬時(shí)間均在26號(hào)。
治好結(jié)算“拖延癥”的，正是國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司(下稱“鹽城供電公司”)的一位“新員工”——光伏結(jié)算機(jī)器人。
01 財(cái)務(wù)部來(lái)了“不眠加班狂”
近年來(lái)，鹽城光伏產(chǎn)業(yè)迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)。2016年底，鹽城全市光伏裝機(jī)總量只有90余萬(wàn)千瓦，現(xiàn)在這一數(shù)據(jù)已達(dá)196.59萬(wàn)千瓦。
然而，隨之而來(lái)的，是巨量的光伏結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，鹽城全市分布式光伏發(fā)電已超過(guò)1.7萬(wàn)戶。“每一筆光伏購(gòu)電費(fèi)及補(bǔ)貼款的結(jié)算工作，都需要經(jīng)過(guò)6個(gè)流程，每個(gè)流程又有若干細(xì)分步驟。”鹽城供電公司財(cái)務(wù)部副主任沈霞說(shuō)，“基本從月中開(kāi)始，我們就要開(kāi)始加班。可即使起早貪黑，往往也要拖延到月底才能完成結(jié)算業(yè)務(wù)。”
面對(duì)光伏發(fā)電快速增長(zhǎng)這一新情況，只是靠加班，已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)。
老辦法不行，就換新思路。隨著國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司在江蘇全省推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，光伏結(jié)算這一難題，在鹽城供電公司被第一個(gè)推到了臺(tái)面上。
結(jié)算業(yè)務(wù)涉及大量的核對(duì)、用戶信息更新維護(hù)等工作，機(jī)械重復(fù)，這正是機(jī)器人最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
“我們組建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真分析了光伏結(jié)算業(yè)務(wù)流程。”2018年11月起，每月下旬，研發(fā)團(tuán)隊(duì)便集體入駐財(cái)務(wù)部，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作流程、工作方法進(jìn)行記錄建模，并訓(xùn)練機(jī)器人模仿學(xué)習(xí)。
2019年3月，經(jīng)過(guò)反復(fù)多輪次試運(yùn)行檢查，光伏結(jié)算機(jī)器人正式上線運(yùn)行。“每天下班前，我進(jìn)行最基本的設(shè)置，機(jī)器人便會(huì)開(kāi)始數(shù)據(jù)計(jì)算。”沈霞說(shuō)，“原來(lái)6天的工作量，機(jī)器人一晚上便可完成。有了這位不睡覺(jué)的加班狂，我們結(jié)算員都告別了通宵熬夜的加班生活。”
02 部門(mén)間有了“無(wú)形聯(lián)絡(luò)員”
按照泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，設(shè)計(jì)伊始，結(jié)算機(jī)器人便致力于打破財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)間的專(zhuān)業(yè)壁壘。
在傳統(tǒng)的工作模式中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)會(huì)將用戶的上網(wǎng)電量、發(fā)電量等數(shù)據(jù)提供給財(cái)務(wù)部門(mén)，再由財(cái)務(wù)人員一一核對(duì)。“幾萬(wàn)條數(shù)據(jù)，僅靠人工肉眼核對(duì)，極易出現(xiàn)差錯(cuò)。”沈霞說(shuō)道。
結(jié)算機(jī)器人投運(yùn)后，整個(gè)工作流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)處理。結(jié)算機(jī)器人可以自動(dòng)登陸系統(tǒng)、自動(dòng)提取相關(guān)資料、按照規(guī)則設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行檢查核對(duì)。原先分散在不同部門(mén)的孤立數(shù)據(jù)，現(xiàn)在被有效貫通，形成了高效、快速的數(shù)據(jù)流。
“‘快’字作目標(biāo)，安全是底線。”沈霞點(diǎn)出了結(jié)算機(jī)器人的兩大原則，“我們組織專(zhuān)人，對(duì)相關(guān)法規(guī)政策開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研究，總結(jié)提煉業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行人工檢查。”研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用“逐站停車(chē)”模式，在重復(fù)繁瑣的核對(duì)、維護(hù)、結(jié)算等環(huán)節(jié)，由機(jī)器人自主操作，而在各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置審核關(guān)卡，由人工對(duì)階段性結(jié)果進(jìn)行檢查。
就這樣，通過(guò)人、機(jī)配合工作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流的高度整合，鹽城供電公司光伏結(jié)算工作效率大幅提升。
03 村支書(shū)成了“光伏精算師”
供電工作，客戶是最公正的評(píng)價(jià)者。結(jié)算機(jī)器人的出現(xiàn)，也為每一位光伏客戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。
這一提速對(duì)鹽城市下轄的濱海縣四汛村的影響尤其明顯。“本來(lái)計(jì)劃請(qǐng)外面公司來(lái)護(hù)理苗圃，可今年，我們又變了主意。”村支書(shū)韓巍偉指了指村委會(huì)屋頂20千瓦的光伏板說(shuō)，“現(xiàn)在，我們安排村里的低收入村民來(lái)進(jìn)行施肥、除蟲(chóng)等護(hù)理工作。”
韓巍偉的算盤(pán)打得很細(xì)。每個(gè)月，村委會(huì)向進(jìn)行護(hù)理工作的村民支付每人120元人工費(fèi)。而這筆錢(qián)，正是來(lái)源于村委會(huì)層頂?shù)墓夥?gòu)電費(fèi)和補(bǔ)貼。這樣不僅節(jié)約了因委托其他公司護(hù)理產(chǎn)生的費(fèi)用，也為低收入村民增加了新的收入。
談及產(chǎn)生這一想法的原因，韓巍偉說(shuō)得很直接：“就是靠這筆錢(qián)能準(zhǔn)點(diǎn)到賬。”原來(lái)，去年年底，也有人有過(guò)類(lèi)似的想法。但當(dāng)時(shí)，每個(gè)月光伏款項(xiàng)都要延期到賬。“現(xiàn)在，每月26號(hào)，村會(huì)計(jì)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)給我報(bào)賬。這筆錢(qián)來(lái)得準(zhǔn)時(shí)了，我們才能準(zhǔn)時(shí)向村民支付人工費(fèi)。”韓巍偉說(shuō)。
