售前：

你的產(chǎn)品當(dāng)中有沒有互動的環(huán)節(jié)，特別是實時互動的環(huán)節(jié)，今天變得非常重要。固德威開設(shè)官方微信和在線客服，旨在拉進(jìn)與顧客的距離，得到最及時的客戶咨詢與反饋，了解客戶的需求，并利用微信公眾平臺進(jìn)行消息推送等，讓客戶了解固德威，獲取固德威最新產(chǎn)品資訊、相關(guān)行業(yè)信息以及光伏科普知識。我們希望與客戶一起學(xué)習(xí)，成長，進(jìn)步。

售后：

得益于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)站的詳細(xì)數(shù)據(jù)采集，固德威可以在客戶申請售后服務(wù)的時候，快速定位，準(zhǔn)確判斷，遠(yuǎn)程高效解決。例如：位于荷蘭鹿特丹的一個電站，業(yè)主提出發(fā)電量驟降，我們只需登錄固德威監(jiān)控網(wǎng)站，進(jìn)入到該電站的監(jiān)控界面，足不出戶便可以根據(jù)電站反饋信息快速定位，找到原因，給出解決方法。

三、產(chǎn)品智能化

固德威最新推出了ES系列雙向儲能型光伏逆變器，這款機(jī)型既能實現(xiàn)離網(wǎng)和并網(wǎng)發(fā)電功能，又能實現(xiàn)電能的雙向流動控制，具備自動和手動切換工作狀態(tài)的能力。白天光伏組件所發(fā)的電力可通過儲能型光伏逆變器提供給本地負(fù)載或并入電網(wǎng)，還可以用來給儲能設(shè)備充電；晚上根據(jù)需要可把儲能設(shè)備中的電能釋放出來，此外電網(wǎng)也可通過逆變器給儲能設(shè)備充電。該款機(jī)器內(nèi)置Wifi，客戶可以通過手機(jī)或者平板電腦下載相關(guān)APP，智能控制電能流向。這個過程中手機(jī)、平板電腦就相當(dāng)于一個移動控制器，便于客戶隨心所欲地分配由光伏發(fā)電產(chǎn)生的電能。

      

       四、監(jiān)控匯總產(chǎn)生大數(shù)據(jù)

固德威向全球售出的光伏逆變器通過監(jiān)控設(shè)備將信息全部反饋到企業(yè)專用服務(wù)器上，這就形成了一組龐大的數(shù)據(jù)。我們可以利用這些數(shù)據(jù)分析不同地域的發(fā)電量，從而針對地區(qū)做出產(chǎn)品更新；分析不同光照強(qiáng)度、溫度等氣候條件的發(fā)電量，從而改良產(chǎn)品各方面性能；總結(jié)相似條件下一定數(shù)量的電站運營情況，給予客戶最合理、有效的建議，等等。

早在1980年，著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。所有數(shù)據(jù)都是有價值的，固德威將在合理時間內(nèi)擷取、管理、處理、并整理這些數(shù)據(jù)，在提升企業(yè)自身和更好地服務(wù)客戶的同時，努力促進(jìn)光伏綠色能源行業(yè)的健康發(fā)展。